Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid bij Hermans Mode

  • Retourtermijn: 30 dagen vanaf de datum van levering.
  • Verwerkingstijd voor terugbetaling: maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
  • Herstelkosten: Geen.
  • Volledig retouradres: Neem voor het exacte retouradres contact met ons op via info@hermansmode.nl
  • Klanten betalen de retourverzendkosten.

Bij Hermans Mode hechten we waarde aan de tevredenheid van onze klanten en streven we naar een helder en eerlijk retourproces. Dit beleid heeft als doel u te informeren over onze procedures voor het retourneren van producten en het aanvragen van terugbetalingen.

Bestelling annuleren

Als je van gedachten verandert en niet wilt doorgaan met de levering van je bestelling, kun je deze annuleren door contact op te nemen met info@hermansmode.nl op elk gewenst moment voordat de bestelling wordt verzonden (wat meestal 1-2 dagen duurt nadat je hebt besteld).

Retourtermijn: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

Retourproces

Je kunt het proces beginnen door ons een e-mail te sturen op info@hermansmode.nl. Leg uit welke artikelen je wilt retourneren en waarom (houd er rekening mee dat we alleen artikelen accepteren zonder tekenen van slijtage of gebruik, met de originele labels er nog aan). 

We zullen je snel antwoorden met de volgende informatie:

Of je retouraanvraag geautoriseerd is.
Het retouradres.

Vervolgens pak je de artikelen zorgvuldig in en stuur je ze op, bij voorkeur met een trackingcode. Je betaalt ook de retourzending.

Verwerking terugbetaling

Wanneer we je retourzending ontvangen, onderzoeken we of de artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden. Als dat het geval is, brengen we je op de hoogte en begint de periode van 10 dagen voor de verwerking van de restitutie (je geld wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om een bestelling bij ons te plaatsen).

Ruilen

Ruilen is mogelijk - volg gewoon dezelfde procedure als bij een gewone retourzending.

Beschadigde artikelen

Dingen gebeuren - het is mogelijk dat je een verkeerde maat hebt gekregen, of misschien een andere kleur.

We helpen je graag. Neem gewoon contact met ons op via info@hermansmode.nl met foto's en een korte opmerking, dan vinden we samen een oplossing.

Contact

Hermans Mode wordt u aangeboden door BEST BRANDS LTD geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk met handels-ID 15140367.

Adres

79 Stone Cellar Road

Kington Magna SP8 1UP

Verenigd Koninkrijk

Contact klantenservice