Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid bij Hermans Mode

  • Retourtermijn: 30 dagen vanaf de datum van levering.
  • Verwerkingstijd voor terugbetaling: maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
  • Herstelkosten: Geen.
  • Volledig retouradres: Neem voor het exacte retouradres contact met ons op via info@hermansmode.nl

Bij Hermans Mode hechten we waarde aan de tevredenheid van onze klanten en streven we naar een helder en eerlijk retourproces. Dit beleid heeft als doel u te informeren over onze procedures voor het retourneren van producten en het aanvragen van terugbetalingen.

Bestelling annuleren

Als je van gedachten verandert en niet wilt doorgaan met de levering van je bestelling, kun je deze annuleren door contact op te nemen met info@hermansmode.nl op elk gewenst moment voordat de bestelling wordt verzonden (wat meestal 1-2 dagen duurt nadat je hebt besteld).

Retourtermijn: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

Redenen voor retourneren: We accepteren retouren onder de volgende omstandigheden:

  1. Annulering van de bestelling: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Eenmaal verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
  2. Beschadiging bij ontvangst: Als uw product beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We geven u instructies over hoe u verder kunt gaan met de retourzending.
  3. Productiefout of defect na gebruik: Als u problemen ontdekt met de productie of functionaliteit van uw product, neem dan contact met ons op. We bieden een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
  4. Spijt van aankoop: Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u het product in de oorspronkelijke staat retourneren binnen 30 dagen na levering. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
  5. Omruiling: Als u het product wilt omruilen, neem dan contact met ons op. We geven u instructies over hoe u dit kunt doen.
  6. Verkeerd product ontvangen: Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We regelen een snelle oplossing.

Start een retour: Volg deze stappen om een retour te starten:

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@hermansmode.nl met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Voeg indien nodig duidelijke foto's toe van eventuele schade of problemen.
  2. Geschikt voor retourzending: Ons klantenserviceteam zal reageren met instructies over hoe u het product kunt retourneren.
  3. Retourzending met verzending: Stuur het product naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
  4. Inspectie en verwerking: Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zullen we het inspecteren op conditie en reden van retour. We verwerken de terugbetaling of omruiling volgens deze procedure.

Terugbetalingsproces: Terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke opmerking: We verbinden ons aan een eerlijk en transparant retourproces op basis van de leveringsdatum, niet de aankoopdatum. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Contact

Hermans Mode wordt u aangeboden door E-COM BUY-UP COMPANY LIMITED geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk met handels-ID 13705169.

Adres

63/66 Hatton Garden

Vijfde verdieping, suite 23

Londen EC1N 8LE

Verenigd Koninkrijk

Contact klantenservice

Wij bij Hermans Mode danken u voor uw vertrouwen en kijken uit naar uw dienst.